Dažniausiai užduodami klausimai

Minimalaus pirkimų krepšelio mokestis

Ar yra minimalus užsakymo mokestis?

Taip, minimalaus krepšelio mokestis taikomas pirkimų krepšeliams iki 10€ sumos (neįskaitant siuntimo išlaidų).

Kiek kainuoja minimalaus krepšelio aptarnavimo mokestis?

Minimalaus pirkimo krepšelio aptarnavimo mokestis yra papildomai +2€.

Pristatymas

Koks prekių pristatymo terminas?

Lietuvoje:

  • LP Express paštomate: 1-2 darbo dienos
  • Kurjeriu: 1-3 darbo dienos
  • SmartPosti LT: 1-2 darbo dienos
  • Atsiėmimas parduotuvėje: Tą pačią arba kitą darbo dieną (Žalgirio g. 131-211, Vilnius)

Tarptautinis pristatymas (Estija, Latvija):

  • Kurjeriu: 3-5 darbo dienos

Kiek kainuoja pristatymas?

Lietuvoje:

  • LP Express: nuo 0 EUR (nemokamas nuo tam tikros sumos) iki 7 EUR
  • Kurjeris: nuo 0 EUR iki 7 EUR
  • SmartPosti LT: nuo 0 EUR iki 6 EUR
  • Atsiėmimas parduotuvėje: 0-3 EUR
  • Atsiskaitymas atsiimant (COD): +2-3 EUR

Tarptautinis pristatymas:

  • Estija, Latvija: 10 EUR

Ar galiu atsiskaityti atsiimant prekes?

Taip! Siūlome atsiskaitymo atsiimant (COD) paslaugą su LP Express, SmartPosti LT ir kurjeriu. Papildomas mokestis: 2-3 EUR.

Užsakymai

Kaip galiu sekti savo užsakymą?

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su sekimo numeriu ir nuoroda į siuntų sekimo sistemą.

Ar galiu pakeisti ar atšaukti užsakymą?

Jei norite pakeisti ar atšaukti užsakymą, kuo greičiau susisiekite su mumis. Jei užsakymas dar nebuvo išsiųstas, galėsime jums padėti.

Grąžinimai ir keitimas

Kokia yra grąžinimo politika?

Prekes galite grąžinti per 14 dienų nuo gavimo. Prekės turi būti nenaudotos, originalioje pakuotėje.

Kaip grąžinti prekes?

Susisiekite su mumis el. paštu, ir mes suteikime grąžinimo instrukcijas bei adresą.

Kontaktai

Kaip su jumis susisiekti?

Galite susisiekti su mumis:

  • El. paštu: [jūsų el. paštas]
  • Telefonu: [jūsų telefonas]
  • Parduotuvėje: Žalgirio g. 131-211, 08217 Vilnius

Koks prekių pristatymo terminas?

Įprastai, po prekių užsakymo klientams siuntas pristatome per 2-3 darbo dienas, tačiau kartais pristatymas gali užtrukti ir ilgiau.

Ar galima grąžinti arba pakeisti netikusią prekę į kitą?

Kokybiškų prekių keitimas ir grąžinimas Jeigu prekė yra tinkamos kokybės, pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.362 straipsnį pirkėjas turi teisę per 14 dienų, jeigu pardavėjas nėra nustatęs ilgesnio termino, pakeisti nusipirktus daiktus pirkimo ar kitoje pardavėjo nurodytoje vietoje analogiškais kitokių matmenų, formos, spalvos, modelio ar komplektiškumo daiktais, arba grąžinti daiktus pardavėjui ir atgauti už juos sumokėtą kainą.

Prieš gražinant prekes, pirkėjas bei pardavėjas raštiškai suderina prekių grąžinimo priežastis, aplinkybes, būdus, sąlygas. Grąžinamos pardavėjui prekės, turi būti pilnos komplektacijos, be nusidėvėjimo ir pažeidimų žymių, originalioje bei priimtinoje gražinimui pakuotėje.

Ar įmanoma prekę gauti tą pačią arba sekančią dieną?

Įmanoma, jeigu prekę turime vietoje. Tuomet ją galite atsiimti mūsų biure Vilniuje arba siunčiame autobusų siuntomis. Tačiau esant tokiam reikalui, siūlau parašyti mums el. paštu pirk@elega.lt, tuomet galėsime smulkiai aptarti detales, kadangi turime prisitaikyti prie važiuojančių autobusų grafikų, taip pat darbo/nedarbo dienos, savaitgaliai ir t.t.

Kaip sužinoti kokias prekes turite vietoje?

Jeigu paspaudus ant prekės, ją leidžia įsidėti į pirkimo krepšelį – vadinasi prekę turime vietoje.

Kaip sužinosiu, kad mano užsakymas jau išsiųstas?

Visa informacija apie jūsų užsakymą pasieks nurodytu el. paštu, todėl įsitikinkite, kad jūsų el. paštas nurodytas teisingai. Mums išsiuntus prekę, jūs į savo el. paštą gausite laišką su siuntos sekimo numeriu arba pranešimą, kad užsakymas paruoštas atsiėmimui. Jeigu negavote nei vieno laiško (pradedant nuo užsakymo patvirtinimo) – patikrinkite tokias el. pašto skiltis kaip „Reklamos" arba „Šlamštas", gali būti, jog laiškai nukeliavo ten

Kuriomis darbo valandomis, galima atsiimti suruoštą užsakymą?

Suruoštus atsiimti užsakymus galima atsiimti: I-IV (8-16h), V (8-15h).
Adresu: Žalgirio g. 131-211kab., 08217 Vilnius, LT